从轮胎销售到全国汽车服务提供商，途虎养车是如何发展的？

从轮胎切入、上线APP，到布局线下门店，再到立足服务端拓宽业务边界，途虎养车每一步都走得很稳，走得方向也是毫无疑问的正确。据数据显示，截至2021年9月30日，途虎养车在全国拥有超过3300家工场店和超过33000家合作店，营业收入也由2019 年的70亿元增加至2020年的88亿元，增长24.3%。那么途虎养车究竟是如何从小门店发展成为中国最大的汽车服务提供商的呢？

将服务摆在首位是途虎养车的一直以来都在坚守的原则，在以“构建解决门店实际问题的能力、持续提升门店核心竞争力”的连锁模式下，途虎养车直击消费者痛点，以客户为中心，提高了服务的质量和销量。在汽车后市场，服务就是最重要的，途虎养车认识到单纯的平台模式是无法保证线下服务质量的。途虎工厂店就是在这种意识下诞生，目的就是使线下服务能得到最大程度的保障。

途虎工厂店的推广有多个好处，第一，途虎养车线上积累的用户可以向线下转化，并未新老用户留存提供了入口，进而形成循环式流量闭环。第二，快速完成配件配送的需求，向门店供货加强正品溯源。第三，对门店进行深入改造，打造标准化的服务模式；第四培养更多汽修行业的人才。

从汽车后市场的角度来看，途虎养车以门店经营为核心的“以服务为主”的逻辑做布局，是非常正确的。因为门店的真正痛点从来不是产品供应，而是管理能力的缺失。要想发挥连锁经营模式的最大效果，就一定要形成标准化、统一化的经营战略，通过规模效应降低经营成本，提升运营发展效率，最终实现更高利润的获取。途虎的连锁化模式是以城市为中心的，做区域的高密度覆盖，有利于建立和打造整体获客模式。

途虎养车的另一个重要的策略就是坚持“标准化”，标准化的程度越高，供应链的管理压力就越小，能否输出统一的服务并得到消费者的满意非常重要，这也有助于建立和推广途虎的品牌。

目前，途虎养车工场店标准化程度越来越高。包括社区店的选址模型、“轮胎+保养”的业务模型、加盟商使用的蓝虎系统、与“人”相关的人员招聘及薪酬体系、培训与激励体系等…这些与开店相关的方面，途虎都已经形成了可以直接传达给加盟商的标准化文件。